Dotyczy wszystkich nowych rezerwacji pomiędzy 20 kwietnia a 15 maja 2020 roku.

 

Aby, w tych niepewnych czasach, dać Klientom możliwość planowania bez obaw wakacji lub przyszłych weekendów za granicą, linie lotnicze Lufthansa Group oferują możliwość jednej bezpłatnej zmiany rezerwacji w oparciu o nowe rozporządzenie „Goodwill Policy”.

Dotyczy ono wszystkich nowych rezerwacji pomiędzy 20 kwietnia a 15 maja 2020 r. (data wystawienia biletu).

Opcje zmian rezerwacji dla nowych rezerwacji (bilety wystawione pomiędzy 20 kwietnia a 15 maja 2020 r.):

Dla pasażerów, których rejs został odwołany, dostępne są elastyczne opcje zmiany rezerwacji (rozporządzenie TWP 2011) – z rabatem 50 EUR / 50 USD / 50 CHF za zmianę rezerwacji oraz bonus 10 EUR / 10 USD / 10 CHF dla biura podróży za przepisany bilet.

Pasażerowie, którzy chcą zmienić swoje plany podróży, nawet jeśli ich rejs nie został odwołany, mogą dokonać jednej bepłatnej zmiany rezerwacji na nową datę do dnia 30 kwietnia 2021 r. Zmiana rezerwacji musi zostać dokonana przed pierwotnie planowanym rozpoczęciem podróży, zgodnie z obowiązującymi warunkami taryfy.

Opcje zmian rezerwacji dla istniejących rezerwacji (bilety wystawione przed lub w dniu 19 kwietnia 2020 r.):

Dla istniejących rezerwacji nadal obowiązywać będzie wcześniej opublikowane rozporządzenie (TWP 2011), które – w przeciwieństwie do TWP 2012 – nie rozróżnia rejsów odwołanych i nieodwołanych.

Bardziej elastyczne warunki taryf: wszystkie taryfy można teraz zmieniać.

Dodadkowo, od początku kwietnia 2020 r. wszystkie taryfy Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS, Brussels Airlines i Air Dolomiti * mają możliwość zmiany. Dotyczy to wszystkich kanałów dystrybucji, a także taryf takich jak taryfy Economy Light (LGT i LQ), taryfy Business Saver (BXX) oraz inne publikowane i niepublikowane taryfy. Dzięki takiej elastyczności biletów możliwe są również wielokrotne zmiany rezerwacji. Uwaga: może obowiązywać opłata za zmianę rezerwacji.

* Z wyjątkiem rezerwacji z rozpoczęciem podróży w Japonii

 

Więcej informacji w Biurze Obsługi Klienta

tel: 17 230 68 00, 724 010 003

e-mail: