Dla biletów wystawionych do 31 sierpnia 2020r.

 

W obecnej sytuacji mogą Państwo chcieć odłożyć zarezerwowane wcześniej podróże bez obawy, że przekroczą ustalony termin. Dlatego linie lotnicze należące do Lufthansa Group proponują obecnie nowe, uproszczone zasady Goodwill Policy (TWP 2101). Zmiana rezerwacji i przepisywanie biletów wystawionych do 31 sierpnia 2020r. jest teraz możliwe do 31 maja 2021r. Pasażerom, których rejsy zostały odwołane można w dowolnym momencie zmienić rezerwację/przepisać bilety na tę samą trasę (miejsce wylotu i przylotu).

W przypadku zmiany biletów wystawionych w dniu/lub po 25 sierpnia 2020r. obowiązują warunki taryf, zawierające elastyczne opcje zmiany rezerwacji. Z uwagi na to, że taryfy te mogą być zmieniane tak często, jak to konieczne i bez opłaty za zmianę, Goodwill Policy nie dotyczy tego okresu.

Data wystawienia biletu zawsze dotyczy aktualnego biletu. Jeżeli bilet nie był jeszcze przepisany, jest to data pierwotnego wystawienia biletu. Jeżeli jednak bilet został już przepisany, jest to data przepisania biletu.

Zawsze mogą Państwo polegać na liniach lotniczych Lufthansa Group, w kwestiach odpowiedzialności i bezpieczeństwa.     

    

Więcej informacji w Biurze Obsługi Klienta

tel: 17 230 68 00, 724 010 003

e-mail: